1. Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do korzystania ze strony authenticolivco.co.uk oraz zakupów dokonywanych w Authentic Oliv Co. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
2. Produkty
Sprzedajemy wyselekcjonowane sardyńskie oliwy extra virgin, oliwy smakowe i powiązane produkty spożywcze. Oliwa jest produktem rolnym, dlatego kolor, aromat i smak mogą naturalnie różnić się pomiędzy zbiorami i partiami.
Zdjęcia mają charakter ilustracyjny. Opakowanie, etykieta lub wygląd butelki mogą ulec zmianie bez zmiany najważniejszych cech produktu.
3. Informacje o żywności i alergenach
Składniki, alergeny i wymagane informacje o żywności są podawane na stronie produktu, etykiecie lub opakowaniu. Klient powinien sprawdzić je przed spożyciem, szczególnie w przypadku alergii lub nietolerancji.
4. Ceny i płatność
Ceny podawane są w funtach brytyjskich i obejmują VAT, jeśli ma zastosowanie. Koszt dostawy jest pokazany przed płatnością. Płatność jest bezpiecznie przetwarzana przez Stripe.
Zamówienie zostaje przyjęte dopiero po autoryzacji płatności i wysłaniu potwierdzenia zamówienia lub innego potwierdzenia przyjęcia.
5. Dostępność
Produkty są sprzedawane z zastrzeżeniem dostępności. W przypadku błędu magazynowego, braku produktu lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia możemy anulować lub skorygować zamówienie. Kwota za niedostępny produkt zostanie zwrócona.
6. Dostawa
Opcje, koszty i przewidywany termin dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia. Terminy są orientacyjne. Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu.
7. Odbiór osobisty i dostawa lokalna
Przy odbiorze osobistym należy poczekać na potwierdzenie gotowości zamówienia. Dostawa lokalna jest dostępna wyłącznie w podanym obszarze i może wymagać weryfikacji adresu.
8. Rezygnacja z zakupu online
Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od zakupu online w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Należy napisać na hello@authenticolivco.co.uk, podając numer zamówienia i jednoznaczną informację o odstąpieniu. Towar należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni.
Koszt zwrotu przy zmianie decyzji ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem.
9. Zapieczętowane produkty spożywcze
Ze względów bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów otwartych, rozpieczętowanych lub naruszonych butelek w przypadkach, w których zastosowanie ma prawny wyjątek dotyczący zapieczętowanych towarów. Nie ogranicza to praw klienta w razie wady, uszkodzenia, zagrożenia bezpieczeństwa lub niezgodności z opisem.
10. Towary wadliwe, uszkodzone lub błędne
W razie wycieku, uszkodzenia, błędnego produktu lub niezgodności z opisem należy skontaktować się z nami jak najszybciej. Zdjęcia przesyłki i produktów ułatwią szybkie rozwiązanie sprawy. Zależnie od sytuacji zaoferujemy wymianę, obniżenie ceny lub refundację zgodnie z prawem konsumenckim.
11. Refundacje
Zatwierdzone refundacje są kierowane na pierwotną metodę płatności. Przetwarzamy je bez zbędnej zwłoki i w terminach wymaganych prawem. Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
12. Promocje
Promocje mogą podlegać osobnym warunkom i terminom. Jeśli nie podano inaczej, ofert nie można łączyć, wymieniać na gotówkę ani stosować wstecz.
13. Zamówienia B2B
Zamówienia dla gastronomii i handlu mogą podlegać osobnym wycenom, warunkom dostawy, płatności i minimalnym ilościom. Konsumenckie prawo odstąpienia nie ma automatycznie zastosowania do zakupów biznesowych.
14. Własność intelektualna
Treści, zdjęcia, marka i projekt strony należą do Authentic Oliv Co lub są używane za zgodą. Nie mogą być wykorzystywane komercyjnie bez pisemnego zezwolenia.
15. Odpowiedzialność
Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można prawnie wyłączyć, ani ustawowych praw konsumenta. Treści zdrowotne i żywieniowe mają charakter edukacyjny i nie są poradą medyczną.
16. Prywatność
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. Stripe i inni usługodawcy mogą przetwarzać dane potrzebne do płatności, dostawy i zapobiegania oszustwom.
17. Zmiany
Regulamin może być okresowo aktualizowany. Do zamówienia ma zastosowanie wersja obowiązująca w chwili jego złożenia.
18. Prawo właściwe
Regulamin podlega prawu Anglii i Walii, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w części Wielkiej Brytanii, w której mieszka.
19. Kontakt
E-mail: hello@authenticolivco.co.uk. Adres: Authentic Oliv Co, 269 Church Road, Hayes, UB3 2LQ, Wielka Brytania.